রেফারেন্স

bt 999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় bt 999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং লবিতে প্রবেশের ক্ষেত্রে যে শর্তাবলী প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিবন্ধনের আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিধিপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার
bt 999 bt 999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে চ্যাটে ট্রানজেকশন নম্বর পাঠান — দলটি সেটি দ্রুত যাচাই করে জানাবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্তাবলী পরিবর্তন সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লেখাই সবচেয়ে ভালো, কারণ সেখানে লিখিত রেকর্ড থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে চাপুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — লিখিত রেকর্ড রাখা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

KYC জমা দেওয়া, তথ্য পরিবর্তন বা লেনদেন বিরোধের জন্য সহায়তা দলকে সরাসরি বিস্তারিত জানান।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি বাধ্যতামূলক — মোবাইলে কোড আসবে, সেটি দিয়েই প্রবেশ নিশ্চিত হবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে সহায়তা দলে লিখুন।
OTP লগইন সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।
কুকি নীতি সাইটটি ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে; মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে KYC কপিসহ সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করেন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এগুলো একবার দেখে নিলে পরে কোনো বিভ্রান্তি থাকবে না।

এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন নম্বর ও পাঠানোর সময় জানান। সহায়তা দল ২৪/৭ যাচাই করে সমস্যার সমাধান করবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ওয়ালেটের ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে ছাড় দেওয়া হবে।